Американцы прогнозируют появление унифицированных способов общения в Интернете

Американская исследовательская компания Gartner прогнозирует, что через 4 года произойдет объединение четырех наиболее популярных способов общения бизнес-пользователей в сети - систем мгновенных сообщений, социальных сетей, конференц-связи и электронной почты.

Таким образом, прогнозируется появление нового класса продуктов, в которых будут в том или ином виде сочетаться эти популярные способы общения в Интернете.

Gartner утверждает, что такая интеграция позволит организациям упростить расширяющийся набор средств коммуникации между сотрудниками и клиентами.

«Конечные бизнес-пользователи в итоге будут вынуждены отказаться от индивидуальных средств связи, перейдя на системы унифицированных коммуникаций, сочетающие в себе голосовую, текстовую, конференц-, клиентскую и социальную возможности. Они более не могут одновременно использовать такое количество разных приложений, предполагающих разную культуру и стиль общения», - считает вице-президент компании Gartner Джефф Манн.